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Der THERA-BIZ FIBO-Kongress 2017
Der Wirtschaftskongress auf der FIBO am 7. April 2017 in Halle 8, Stand B01 mit Themen aus...

Der THERA-BIZ FIBO-Kongress 2017

Der Wirtschaftskongress auf der FIBO am 7. April 2017 in Halle 8 mit Themen aus Marketing und Management für Praxisgründer und Praxisinhaber.

Zum dritten Mal wird es einen THERA-BIZ Wirtschaftskongress auf der FIBO geben, am Freitagvormittag, den 7. April 2017, in Halle 8. Hier eine kleine Vorausschau auf zwei Marketing-Themen, die unter anderem an diesem Tag zur Sprache kommen.

Customer-Lifetime-Value – was ist das?

Neukundengewinnung – einfühlsam und professionell Haben Sie schon einmal vom Customer-Lifetime-Value gelesen oder gehört? Können Sie sich etwas darunter vorstellen? Ralf Jentzen, Autor mehrerer Artikel in der THERA-BIZ, wird in seinem Vortrag auf dieses Konzept näher eingehen. Unter „Customer-Lifetime-Value“ ist in der Betriebswirtschaftslehre der Wert zu verstehen, den ein Kunde für ein Unternehmen über seine Lebenszeit hinweg haben kann. Der Begriff stammt aus dem Englischen und wird in der Regel mit „Kundenwert“ ins Deutsche übersetzt. Allerdings ist die englische Bezeichnung präziser, da sie die Langfristigkeit des Kundenwertes in den Mittelpunkt der Betrachtung stellt. Für den Physiotherapie-Praxisinhaber hat die Beschäftigung mit dem „Customer-Lifetime-Value“ eine große Bedeutung. Die meisten Patientenbeziehungen beginnen aktuell in einem Patientenalter von ungefähr fünfzig Jahren – Tendenz sinkend! Die statistische Lebenserwartung dieser Altersgruppe liegt bei etwa 80 Jahren. Das Umsatzpotenzial eines neuen Patienten, der ca. 50 Jahre alt ist, könnte sich demgemäß auf etwa 30 Jahre erstrecken, in denen sich der physiotherapeutische Bedarf des Patienten mit hoher Wahrscheinlichkeit intensivieren wird.



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